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Objetivo del puesto

Dar seguimiento a los estándares establecidos de Calidad en el servicio, alineados a las estrategias del Cliente y Operativas, mediante el monitoreo continuo para evaluar, medir y proveer información sobre el desempeño de la operación. Generar reportes y soluciones que permitan medir la productividad y eficiencia de las campañas.

Principales responsabilidades
Generar reportes de productividad a partir del monitoreo de marcaciones.
Monitorear campañas Outbound.
Analizar información para evaluar el desempeño operativo y la eficiencia de las campañas.

Requisitos
Licenciatura concluida en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín.
Manejo de Excel intermedioavanzado.
Conocimiento en análisis de bases de datos.

Conocimientos deseables
SQL.
Zendesk.
Salesforce.
Power BI.




Plataforma Avaya.

Competencias
Capacidad analítica.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.

Ofrecemos
Contratación directa por Grupo Posadas.
Prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidades de desarrollo profesional.

Lugar de trabajo Konexo 3 marías.

Horario
Jornada de 6 horas.
Lunes a domingo de 1000 a.m. a 400 p.m.
Descanso rotativo en fin de semana.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente Monitoreo para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo Posadas SAB de C.V. de Morelia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Media jornada.

📌 Agente Monitoreo (Morelia)
🏢 Grupo Posadas Sab De C. V.
📍 Morelia