Buscamos Customer Care Executive para brindar atención y seguimiento a nuestra cartera de clientes, asegurando una sobresaliente experiencia de servicio y fortaleciendo la relación comercial.

¿Qué harás?

* Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

* Atender y dar seguimiento a solicitudes, tickets, cambios y requerimientos de los clientes.

* Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes.

* Dar seguimiento a procesos de facturación y cobranza.

* Coordinar la atención de incidencias y solicitudes con áreas internas como Comercial, PM, NOC y Cobranza.

* Realizar llamadas y visitas a clientes de acuerdo con el nivel de atención establecido.

* Identificar oportunidades de Cross Sell y Up Sell en conjunto con el equipo Comercial.

* Contribuir a la retención y satisfacción de los clientes.

¿Qué buscamos?

* Licenciatura en curso, trunca o concluida en áreas comerciales, administrativas o afines.





* 2 años de experiencia en Customer Care, Customer Experience, Atención a Clientes B2B o puestos similares.

* Deseable experiencia en telecomunicaciones, comunicaciones unificadas o servicios tecnológicos.

* Manejo de CRM y MS Office.

* Deseable conocimiento de plataformas como Zoom y Microsoft Teams.

* Inglés B1.

* Disponibilidad para realizar visitas a clientes.

Competencias

* Orientación a resultados.

* Actitud de servicio.

* Comunicación efectiva.

* Iniciativa y empuje.

* Resolución de problemas.

* Orientación a la calidad.

* Integridad y ética.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo:competitivo

Prestaciones: de ley y superiores

Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec

Si te apasiona la atención a clientes, tienes visión comercial y buscas desarrollarte en una empresa de tecnología y telecomunicaciones, ¡queremos conocerte!

📌 ATENCION A CLIENTES TELECOM (Miguel Hidalgo)
🏢 BICENTEL
📍 Miguel Hidalgo