Buscamos un Analista de CRM y Business Intelligence que será responsable de administrar y optimizar las plataformas comerciales de la organización, garantizando la calidad de la información y generando análisis que permitan una mejor toma de decisiones. La posición tendrá un rol clave en la gestión de CRM, análisis de datos comerciales, desarrollo de reportes y mejora continua de procesos de ventas.

Principales responsabilidades:

- Administrar y mantener la plataforma CRM, asegurando la integridad, calidad y actualización de los datos de clientes.
- Gestionar y optimizar las herramientas comerciales utilizadas por el equipo de ventas.
- Recopilar, depurar y analizar información proveniente del CRM y otras fuentes de datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades de negocio.
- Diseñar y desarrollar reportes, dashboards e indicadores de desempeño mediante herramientas de Business Intelligence.
- Proponer e implementar mejoras en procesos comerciales basadas en análisis de datos.
- Colaborar con las áreas de Ventas, Customer Marketing, Supply, Ingeniería de Ventas y Management Team para asegurar la correcta ejecución de las estrategias comerciales.
- Brindar soporte y capacitación a usuarios de CRM y herramientas de ventas.




- Realizar el cálculo y validación de comisiones de ventas conforme a las políticas internas.
- Programar y validar la correcta ejecución de promociones y descuentos en los diferentes canales comerciales.
- Dar seguimiento a iniciativas de mejora continua relacionadas con Sales Operations y Customer Business Development.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiencia en análisis de información comercial, CRM o Business Intelligence.

Manejo intermedio de:

- Excel
- SQL
- Power BI
- Inglés intermedio.
- Alta capacidad analítica y atención al detalle.
- Orientación a resultados y enfoque en mejora continua.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

Deseable:

- Conocimiento de SAP.
- Experiencia en canal detalle o consumo masivo.
- Conocimiento de procesos de Sales Operations y Customer Development.
- Competencias
- Orientación al cliente.
- Trabajo cooperativo.
- Priorización y organización.
- Enfoque en resultados.
- Mejora de procesos.
- Comunicación efectiva.
- Desarrollo de relaciones interfuncionales.

Jornada: Lunes a viernes.

Disponibilidad para viajar.

Prestaciones de ley.

Herramientas de trabajo.

Lugar de trabajo: Juriquilla, Querétaro.

📌 Analista business intelligence (El Marqués)
🏢 Seres Leading S.A. de
📍 El Marqués