¡TRABAJA 4 DÍAS Y DESCANSA 3!
MESA DE CONTROL OPERATIVA | TURNO NOCTURNO
Domingo a miércoles | 7:00 PM a 7:00 AM
Descansas jueves, viernes y sábado.
Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento de tickets, seguimiento de fallas y coordinación con técnicos, queremos conocerte.
Buscamos un perfil operativo para atender directamente a nuestros clientes y coordinar la atención de sus reportes con las áreas técnicas y operativas.
Tu misión
Atender reportes de clientes.
Levantar y administrar tickets.
️ Coordinar la atención de fallas con personal técnico.
Mantener informado al cliente sobre el avance de su servicio.
️ Dar seguimiento a tiempos de atención.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Confirmar solución y cierre de tickets.
Elaborar reportes de seguimiento.
Buscamos
Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
1 año mínimo de experiencia en Mesa de Control, NOC, soporte operativo, coordinación de servicios o atención de incidencias.
Experiencia con tickets.
Experiencia en atención directa a clientes.
Deseable experiencia coordinando técnicos o servicios en campo.
Deseable experiencia en NOC / Centro de Monitoreo.
Manejo de Excel y sistemas de tickets.
Organización, comunicación y sentido de urgencia.
OJO: NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA
Queremos experiencia en operación, fallas, tickets, clientes y coordinación técnica.
Lo que ofrecemos
$10,000 netos mensuales
$1,000 en vales de despensa
$1,000 bono por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de ley desde el primer día
Capacitación
Crecimiento profesional
Estabilidad laboral
HORARIO
DOMINGO A MIÉRCOLES 7:00 PM A 7:00 AM
DESCANSAS
JUEVES + VIERNES + SÁBADO
Si el turno nocturno te funciona y tienes experiencia en Mesa de Control Operativa + Tickets + Atención a Clientes + Coordinación Técnica, esta vacante es para ti.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Competente T
2 años de experiencia
📌 Mesa de control operativa (Ciudad de México)
🏢 Sertres Del Norte
📍 Ciudad de México
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