FUNCIONES PRINCIPALES

- Participa en la formación/capacitación del personal de nuevo ingreso, tanto asistentes de servicio, como de asistentes de caja, acompañar y evaluar.

- Supervisar y coordinar las actividades de asistentes de caja y asistentes de servicio cuando desarrollen actividades en ventanilla.

- Verificar la correcta apertura y cierre de cajas conforme a los procedimientos establecidos, realizar y supervisar arqueos diarios, así como el cuadre general de caja.

- Preparar, certificar la información del paquete contable, soportes documentales para la entregar oportunamente al área financiera

- Controlar el flujo de efectivo, garantizando su resguardo, manejo bajo procedimientos oficiales y hacer seguimiento a todas las diferencias de caja según los criterios establecidos en el procedimiento corporativo.





- Realizar depósitos bancarios y entregar valores de acuerdo con los protocolos establecidos.

.- Atender y resolver conflictos o reclamos relacionados con el área de cajas y dar seguimiento a incidencias de sistema de caja, necesidades de estructura y aprovisionamiento de insumos para la operación del área.

- Garantizar un trato cordial, optimizado y profesional hacia los clientes.

- Garantizar el cumplimiento de la normativa en todo lo relacionado a prevención de lavado de dinero.

- Proporcionar soporte operativo a los líderes de servicio cuando sea requerido.

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