Implant de Atención a Clientes – CancúnEn AIR seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como Implant de Atención a Clientes en Cancún.Esta posición es fundamental para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación. Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos.¿Cuál será tu misión?Brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.¿Qué harás en tu día a día?Atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos.Gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.Darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).Coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.Darás seguimiento a tiempos de respuesta,



documentación pendiente y estatus de trámites.Apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.Identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.Llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento.¿Qué buscamos en ti?Experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.Experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.Conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.Excelente comunicación, organización y enfoque en servicio.Alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia.Inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral).Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún.Horario laboralLunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pmViernes de 8:00 am a 3:00 pmOfrecemosSueldo competitivo acorde a experienciaPrestaciones de leyPrestaciones superiores a las de la leyCapacitación continuaExcelente ambiente laboralOportunidades de crecimiento profesionalUn día en AIRIniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes. Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma.En AIR valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.#J-18808-Ljbffr

📌 Implant De Atención A Clientes – Cancún (Mérida)
🏢 Air
📍 Mérida