Ubicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex).Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos).Responsabilidades claveAtender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, WhatsApp, portal de tickets).Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación.Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución.Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas,
garantías y borrado protegido.Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).¿Qué buscamos?Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados).Conocimientos de sistemas de tickets (ej. ServiceNow).Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería.Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados.Excelente comunicación, organización y atención al detalle.¿Qué ofrecemos?Contratación directa.Capacitación en plataforma web y procesos del servicio.Prestaciones de ley.#J-18808-Ljbffr
📌 Soporte A Inventarios De Equipos Electrónicos (Xico)
🏢 Dti
📍 Xico