¡Forma parte de nuestro gran equipo como Analista de Calidad en Cobranza!
Estamos en búsqueda de un
Analista de Calidad para Call Center
que nos ayude a garantizar la calidad en las llamadad de cobranza con nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento al desempeño de los Asesores.
Si tienes experiencia en
monitoreo de llamadas, evaluación de calidad y retroalimentación a equipos de Call Center
, ¡esta oportunidad es para ti!
Zona:
Benito Juárez, CDMX.
A 10 minutos del metro División del Norte y metro Zapata
Principales Responsabilidades:
Monitorear y escuchar llamadas de los Asesores.
Evaluar la calidad de las llamadas de acuerdo con la
Cédula de Calidad y lineamientos establecidos
.
Brindar retroalimentación y dar seguimiento a los asesores.
Participar en programas de
retroalimentación y feedback
.
Horario:
Lunes a viernes | 08:00 a 18:00 hrs
Sábado | 08:00 a 15:00 hrs
Requisitos
:




Bachillerato trunco o concluido.
Experiencia mínima de 6 meses como analista de Calidad en Call Center.
Excel intermedio
Experiencia brindando
feedback y retroalimentación constructiva
a asesores.
Conocimiento de métricas e indicadores de calidad en Call Center.
Facilidad para elaborar
reportes y análisis de resultados
.
Ofrecemos:
Sueldo $10,500
Bono mensual
Buen ambiente laboral (estamos certificado por Great Place To Work)
Caja de ahorro y prestamos personales
Convenio con profesionistas de la salud
Ventajas internos
Prestaciones de ley
Capacitación y oportunidad de crecimiento.
Área de Comedor y servicio de cocina
Si cumples con los requisitos y te apasiona el monitoreo y la mejora continua.
!Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad para CJA Contact Center!

📌 Analista De Calidad En Cobranza (Xico)
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📍 Xico