Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Santa Rosa Jauregui, Qro.

Resumen

Bajo supervisión general, el Representante de Servicio al Cliente II garantiza que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. El Representante de Servicio al Cliente II puede proporcionar orientación a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiencia o puede brindar soporte a un cliente o clientes específicos.

Funciones Del Puesto
- Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos. Debido a su experiencia y capacitación, puede manejar consultas más complejas o desafiantes.
- Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
- Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
- Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia,



a la vez que se maximiza la ganancia para Motion Industries.
- Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios, creando una buena relación e impulsando mejoras en los procesos.
- Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los niveles de inventario adecuados para los clientes.
- Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra.
- Agilizar los pedidos pendientes. Puede extraer el inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
- Responsable de la búsqueda de productos en el inventario de la sucursal, el centro de distribución o el inventario del proveedor.
- Determinar el método de envío más rentable para los pedidos del cliente.
- Puede manejar las devoluciones de clientes.
- Puede brindar soporte a cliente(s) específico(s).
- Asistir a Representantes de Servicio al Cliente menos experimentados

📌 Bilingual Customer Service Representative II (Santiago de Querétaro)
🏢 Motion
📍 Santiago de Querétaro