Secrets Maroma Beach Riviera Cancún

Ubicación: Playa del Carmen

Descripción del empleo

Es responsable de la implementación de medidas necesarias para la seguridad de huéspedes, colaboradores, así como la reducción de riesgos en la propiedad en coordinación con los protocolos de seguridad y procesos establecidas por el hotel.
Se encarga de dar seguimiento a la queja de huéspedes y colaboradores presenciadas durante el día
Identificar las situaciones de riesgo e implementar las acciones requeridas para prevenir incidentes en la propiedad.
Elabora videos de respaldo en playas para envío a corporativo (respaldo de incidencias con huéspedes, colaboradores)
Verifica y controla el registro de extravíos
Se encarga de llevar la estadística de los accidentes de huéspedes
Elabora el reporte de las autoridades (policía federal) que brindan apoyo de vigilancia en la propiedad




Es responsable de armar el expediente de pruebas para seguimiento y contestación de demandas por parte de huéspedes
Colabora en la asistencia de reuniones con otras instituciones o autoridades cuando se convoque

Es responsable de actualizar y dar seguimiento al programa de protección civil

Experiencia y aptitudes deseadas

PERFIL
Experiencia mínima de 3 años en la posición.
Manejo de normativas de seguridad, protección civil y STPS
Identificación de riesgos y desarrollo de planes de prevención y respuesta.
Conocimientos en primeros Auxilios y RCP
Habilidades de liderazgo, comunicación y administración del personal
Organización.
Toma de decisiones
Planeación estratégica.
Propósito e iniciativa.
Actitud de servicio.
Inteligencia emocional desarrollada

📌 Gerente De Seguridad Quintana Roo
🏢 Secrets Resorts
📍 Quintana Roo