¡Queremos contarte un poquito de nosotros!
Somos una empresa jalisciense con más de 40 años de historia, creando software que ayuda a las empresas de México a crecer.Y sabemos que para lograrlo necesitamos personas que disfruten lo que hacen.
Por eso, queremos que CONTPAQi sea un lugar donde puedas aprender, crecer, aportar y conectar con tu propósito.Eres una persona que disfruta ayudar a otros, encuentras soluciones con rapidez, mantienes el control aun cuando hay varias solicitudes al mismo tiempo y entiendes la importancia de brindar una experiencia excepcional en cada contacto.
Si te motiva aprender, colaborar y generar un impacto positivo en la atención al cliente, nos encantaría conocerte.Indispensable:- Experiencia en atención a clientes, soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiencia gestionando solicitudes e incidencias mediante sistemas de tickets.
- Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente.
- Seguimiento puntual de casos y cumplimiento de tiempos de atención.
- Excelente comunicación oral y escrita.




- Organización y habilidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.Responsabilidades Fundamental:- Atender y resolver solicitudes e incidentes de primer nivel, buscando cumplir con el índice de resolución en el primer contacto.
- Gestionar los tickets dentro del tiempo comprometido en los acuerdos de nivel de servicio, escalando oportunamente aquellos que excedan su nivel de resolución, asegurando una transición clara y oportuna- Brindar una atención de calidad en todos los puntos de contacto, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Dar cierre exitoso a los tickets asignados, asegurando que cumplan con los criterios de solución esperados.Ofrecemos:Homeoffice o esquema híbridoPrestaciones superiores a las de leyBeneficios para familia de colaboradoresAmbiente colaborativo e innovadorFormar parte de una organización con espíritu colaborativoCompartir y obtener conocimiento con grandes profesionales.
#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista De Atención Y Soporte Al Cliente (Jalisco)
🏢 Contpaqi
📍 Jalisco