El reto (por qué existe este puesto)The Fives Hotels & Residences opera cuatro hoteles en Riviera Maya con una meta de duplicar el canal directo, sin bajar tarifa.
Buscamos a la persona que convierta ese gap en revenue.No es un puesto de "administrar campañas".
Es construir la máquina de adquisición y conversión del canal más rentable del grupo, con inteligencia artificial como herramienta de base, no como accesorio.Misión del puestoMaximizar el revenue del canal directo (web + Contact Center) mediante: (1) tráfico calificado a menor costo de adquisición, (2) conversión del motor de reservas superior al benchmark de industria, (3) visibilidad de marca en buscadores tradicionales y en motores de respuesta de inteligencia artificial, y (4) monetización de la base de datos propia.ResponsabilidadesTráfico y adquisición- Estrategia y operación integrada de Google Ads, metasearch (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago), posicionamiento orgánico (SEO), paid social y email/remarketing, gobernada por retorno incremental — no por volumen de clics.
- Posicionamiento en motores de respuesta de inteligencia artificial (Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization): estructura de contenido, datos propios, esquemas y autoridad de marca para que ChatGPT, Perplexity, Gemini y AI Overviews de Google citen y recomienden The Fives.Conversión (optimización de tasa de conversión)- Dueño del funnel completo: sitio web → motor de reservas → confirmación.
Pruebas A/B, personalización, recuperación de carritos abandonados, mensajería on-site,



velocidad y experiencia móvil.
- Ejecución del programa de beneficios "reserva directo" y de las palancas de conversión definidas por la dirección- Colaboración con el proveedor del motor de reservas en su evolución hacia reservas asistidas por inteligencia artificial.Inteligencia artificial como herramienta de base- Uso diario de modelos de lenguaje y agentes (Claude, ChatGPT u otros) para producción de contenido, análisis de datos, automatización de reporting y experimentación.
Se evaluará en el proceso de selección con casos prácticos.
- Diseño de automatizaciones: segmentación predictiva, personalización de ofertas, asistentes de pre-venta y scoring de leads para Contact Center.Datos y medición- Analítica end-to-end: atribución por canal, costo de adquisición, revenue por visita, conversión por mercado emisor y dispositivo.
- Activación de la base de datos propia (CRM): campañas de retorno, win-back y cross-sell coordinadas con Contact Center.Perfil requerido- 5–8 años en e-commerce / growth marketing con responsabilidad directa sobre revenue; deseable al menos 2 en hotelería, viajes u OTA (no excluyente si la trayectoria de e-commerce es excepcional).




- Dominio demostrable de Google Ads y metasearch hotelero, SEO técnico y de contenido, herramientas de analítica (GA4 o equivalente), pruebas A/B y optimización de conversión.
- Uso avanzado y cotidiano de inteligencia artificial generativa aplicada a marketing y análisis.
No "interés en aprender": práctica real demostrable.
- Familiaridad con Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization, o capacidad probada de dominarla rápido: es la frontera del puesto.
- Español e inglés cualificado (mercados emisores: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa).
- Residencia en Playa del Carmen / Riviera Maya Cancun o disposición a reubicarse.Qué NO es este puesto- No es community management ni branding sin números.
- No es un rol de agencia externa: es dueño interno del canal, con autoridad y accountability.Qué ofrecemos- Proyecto de alta priridad para la Dirección General y presupuesto condicionado a resultados medibles: duplicar el canal más rentable del grupo.
- Compensación competitiva en la banda alta del mercado para el perfil: fijo + variable ligado a revenue directo incremental y conversión del motor de reservas.
- Stack tecnológico real: CRM de clase mundial, motor de reservas en evolución hacia inteligencia artificial, plataforma central de ventas y acceso a herramientas de inteligencia artificial de primer nivel.
- Reporte a la Dirección Comercial, con línea directa a Dirección General en gobernanza de pricing y canales.

📌 Gerente De Crecimiento De Venta Directa Digital Apoyado En Inteligencia Artificial (Chetumal)
🏢 The Fives Hotels &Amp; Residences
📍 Chetumal