- Reportar directamente a la Presidencia de Ford Credit México.
- Liderar los equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.
- Definir la estrategia operativa alineada a las metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo.
- Impulsar la transformación digital y la automatización de procesos.
- Optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa de CNBV, CONDUSEF y demás marcos regulatorios aplicables al sector financiero mexicano.
- Liderar el ciclo completo del portafolio de financiamiento automotriz, desde el otorgamiento de crédito hasta la recuperación de cartera.
- Garantizar excelencia operativa, calidad de cartera y una experiencia excepcional para los clientes.
- Construir equipos de alto desempeño y tomar decisiones basadas en datos.
- Gestionar proveedores y agencias externas de cobranza, recuperación de activos y servicios legales.

Requirements
- 10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros, idealmente en financiamiento automotriz,



crédito al consumo o banca.
- 5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
- Experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del ambiente regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
- Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).
- Pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.
- Excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración multifuncional.
- Conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores prácticas de recuperación de activos.
- Manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (LOS, CRM, plataformas de cobranza).
- Bilingüe: dominio de español e inglés, oral y escrito (C1 o superior), requisito indispensable por necesidades de reporte corporativo.
- Sólido co

📌 Operations Director (Naucalpan de Juárez)
🏢 Jobtailor
📍 Naucalpan de Juárez