Buscamos un(a) cualificado con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza y recuperación de cartera vencida para supervisar la operación, desarrollar estrategias de recuperación y garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y recuperación establecidos por la compañía.Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 6:30 pmSábado 9:00 am a 2:30 pmPrincipales responsabilidadesSupervisar y coordinar las actividades del equipo de cobranza.Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar planes de acción para el cumplimiento de metas.Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera vencida.Dar seguimiento a cuentas con diferentes niveles de morosidad*0 y hasta 180 días).
Brindar retroalimentación, capacitación y acompañamiento al equipo de trabajo.Gestionar incidencias operativas y asegurar el apego a políticas y procedimientos.Elaborar reportes ejecutivos y análisis para la toma de decisiones.Coordinar acciones con áreas de Sistemas y Jurídico para optimizar procesos de cobranza.Impulsar mejoras en plataformas y herramientas de cobranza automatizada.




(Descripcio...A COBRANZA | PDF)RequisitosEscolaridad.Licenciatura trunca/concluidaExperienciaDe 3 a 5 años liderando equipos de cobranza, atención a clientes o ventas telefónicas.Experiencia en Call Center y recuperación de cartera vencida.Manejo de personal y seguimiento a indicadores de productividad.Conocimientos técnicosEstrategias de cobranza y negociación con clientes.Manejo de indicadores de recuperación y productividad.Sistemas de cobranza y CRM (Altitude, Zendesk, CINCEL o similares).
Sistemas de Gestión de Crédito (CMS).
ERP financieros (SAP, Oracle, Dynamics o similares).
Microsoft Office 365, especialmente Excel para análisis y reportes.Conocimiento de normatividad relacionada con crédito y cobranza en México.
(Descripcio...A COBRANZA | PDF)Competencias claveLiderazgo.Orientación a resultados.Pensamiento estratégico.Negociación efectiva.Planeación y organización.Manejo de conflictos.Adaptabilidad.Trabajo bajo presión.OfrecemosContratación directa.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidad de desarrollo profesional.Capacitación continua.Estabilidad laboral.

📌 Jefe De Área - Cobranza (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico