Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaAsegurar la continuidad operativa y la excelencia en la atención brindada a los comisionistas de la red Yastás mediante la gestión integral del equipo de Servicio Operativo Soporte, la administración eficiente de los recursos, el monitoreo de la operación y de la transaccionalidad de la red, la atención y resolución oportuna de incidencias y la coordinación con áreas internas y proveedores estratégicos, para garantizar la disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la mejora continua de la operación, la satisfacción de los comisionistas y el logro de los objetivos de desempeño operativo y experiencia del cliente.Experiencia y conocimientos en:Experiencia en Call CenterConocimiento de indicadores de seguimiento en call centerExperiencia de con gente a su cargoExcel avanzadoConocimiento en soporte a terminales/punto de venta.Experiencia en seguimiento a incidencias técnicas.Experiencia en manejo de sistemas de atención de tickets.Años de experiencia: 3 añosModalidad: Esquema presencial, Sur de la CDMX.Beneficios:Protegido de Gastos Médicos Mayores FamiliarSeguro de VidaFondo de AhorroCaja de AhorroPrima vacacional, aguinaldo y vacacionesBono por desempeñoEntre otros beneficios adicionalesDepartamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES *********)En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.
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