Analista / Auxiliar en Soporte Técnico - Help DeskEn la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) buscamos talento especializado en tecnologías de la información para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestro equipo multimedia y de cómputo.
Tu objetivo principal será administrar correctamente los activos tecnológicos y garantizar una experiencia de servicio de excelencia para toda nuestra comunidad universitaria.
¿Qué harás en este puesto?
(Funciones principales):Brindar atención en tiempo y forma a los incidentes reportados por clientes internos y externos.Registrar la información de la asignación de equipo audiovisual en los sistemas institucionales y manejar el inventario físico y de refacciones.Hacer un uso óptimo y adecuado de los suministros facilitados, además de gestionar la atención directa con proveedores.Autocapacitarte constantemente y compartir los conocimientos derivados de tus funciones con el resto del equipo de trabajo.Aplicar las estrategias establecidas por el departamento para mejorar la atención a usuarios y evaluar continuamente nuevas tecnologías aplicables a la institución.Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos audiovisuales y de cómputo,



así como su instalación en los diversos espacios institucionales.Administrar y registrar correctamente los activos en el inventario.Analizar las tendencias de desgaste del equipo audiovisual para gestionar recursos de manera proactiva, acorde a las necesidades de la universidad.Dar seguimiento a las estrategias tecnológicas diseñadas por la Dirección General de TI y la Dirección de Servicios de TI al cliente.Solucionar casos especiales canalizados a la coordinación y mantener la integridad del hardware y software asignado al área de soporte técnico, salas de cómputo y proyección.Generar y mantener siempre actualizados los manuales de usuario.Reportar a la Jefatura cualquier falta a la normatividad de TI por parte de cualquier miembro de la comunidad universitaria.Sueldo base mensual de $****** brutos mensualesSe tienen tres turnos a rolar de lunes a viernes de 7:00 a 16:00h, 08:00 a 17:00 y 12:00 a 8:00 de y sabado se labora de 08:00 a 13 hrsPrestaciones de ley.Estabilidad laboral, excelente clima organizacional y oportunidades de desarrollo.Formación académica: Ingeniería o Licenciatura concluida en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.Experiencia: Mínima de 3 años brindando soporte técnico (hardware y software), atención en mesa de ayuda (Helpdesk) y manejo de equipo audiovisual.About Universidad de las Américas PueblaEmpresa dedicada a la Educación y formación cualificado.
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📌 Analista / Auxiliar En Soporte Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Universidad-De-Las-Am
📍 Heroica Puebla de Zaragoza