Este puesto existe para que los usuarios de nuestras plataformas reciban su dinero rápido y sin errores.
Vas a procesar y aprobar retiros en tiempo real, con un SLA de menos de 5 minutos por solicitud, y validar identificaciones oficiales para mantener la plataforma segura y en cumplimiento.
Es un rol 100% enfocado en pagos y KYC.Retiros y PagosRevisar y aprobar o rechazar solicitudes de retiro en tiempo real, dentro del SLA establecido (< 5 minutos por solicitud)Ejecutar el checklist de validación: titularidad de cuenta, saldo y rollover cumplido, verificación KYC vigente, y señales de fraudeProcesar el pago por el riel correspondiente (SPEI, transferencia, o wallet) y confirmar la acreditaciónMonitorear la cola de retiros y priorizar por antigüedad para sostener el SLAValidación de Identidad (KYC)Validar que las identificaciones oficiales sean legibles, estén vigentes, y que los datos coincidan con el registro del usuarioAprobar la identificación o marcarla para reenvío cuando no cumple los criteriosEscalación y DocumentaciónEscalar casos marcados (montos altos, patrones sospechosos, cuentas duplicadas, identificaciones dudosas) al supervisor o equipo on-call, sin detener el resto de la colaDocumentar cada operación en bitácora para fines de auditoríaReportar incidencias con procesadores de pagoNo se requiere experiencia previa,



se capacita al ingresar; experiencia previa en pagos, back office bancario, caja de casino/apuestas, o fintech es un deseableAtención al detalle y disciplina para procesos repetitivos de alto volumen, se maneja dinero real en cada operaciónManejo básico de Excel y herramientas webInglés intermedio, capaz de sostener conversaciones básicas de negocioReferencias comprobablesFamiliaridad con SPEI, KYC/AML, o apuestas en línea es deseableDisponibilidad total para trabajar bajo el esquema de turnos rotativos asignado, incluidos fines de semanaEsta es una posición presencial, bajo esquema de contractor independiente, en nuestra oficina de Monterrey, Nuevo LeónCrear una alerta de empleo¿Le interesa desarrollar su carrera en NextGen Ventures?
Reciba futuras oportunidades directamente en su correo electrónico.Solicitar este puestoNombre *Nombre preferidoCorreo electrónico *Introducir manualmenteTipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf¿Cuál es tu expectativa salarial mensual (bruta) en pesos mexicanos?
¿Tienes disponibilidad de asistir de manera presencial a las oficinas ubicadas en Monterrey?
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