En FIP México, empresa de la industria automotriz especializada en la fabricación de tubos plásticos corrugados para sistemas de enfriamiento de vehículos, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como:

Especialista de Customer Service

Serás responsable de mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, requerimientos y entregas, así como la coordinación interna para garantizar un destacado nivel de servicio.

Principales responsabilidades:
Mantener comunicación y seguimiento con clientes nacionales e internacionales.
Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra y pedidos.
Coordinar fechas de entrega y requerimientos con las áreas internas.
Dar seguimiento a cambios, modificaciones y solicitudes de los clientes.
Elaborar y actualizar reportes relacionados con pedidos y entregas.
Atender y resolver oportunamente dudas o incidencias de los clientes.
Dar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento.




Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas internos.
Trabajar en conjunto con áreas como Ventas, Planeación, Logística y Producción.

Perfil
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Negocios, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia en Customer Service, atención a clientes, seguimiento de pedidos o áreas relacionadas, preferentemente en industria automotriz.
Inglés avanzado, deseable.
Manejo de Excel y sistemas ERP.
Sobresaliente comunicación y organización.
Capacidad de seguimiento y resolución de problemas.
Orientación al cliente y trabajo en equipo.

Ubicación: Silao, Guanajuato

Modalidad: Presencial

Ventajas
Días por enfermedad
Seguro de gastos médicos mayores
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Silao (México)
🏢 Fränkische Industrial Pipes México S.A. de
📍 México