Líder De Mesa De Servicio It | Gestión De Incidentes Y Sla (Aguascalientes)

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Capgemini México busca un Líder de Mesa de Servicio para supervisar la operación diaria en modalidad presencial en CDMX.
Coordinará la atención de incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI definidos para la operación.
Se requieren +5 años en Mesa de Servicio o Service Desk, experiencia en liderar equipos, conocimiento de ITIL y herramientas como ServiceNow, Jira Service Management o Remedy.
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📌 Líder De Mesa De Servicio It | Gestión De Incidentes Y Sla (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
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