Service Cloud Product Manager — Omni-Channel & Adoption (Xico)

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Thomson Reuters México
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Xico

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Xico

Thomson Reuters México is seeking a Service Cloud Product Manager to lead a multi-channel product portfolio, shaping strategy across Enhanced Chat, Voice, and Omni-Channel.
You will collaborate with Salesforce, engineering, operations, and customer success to drive a roadmap that improves agent efficiency and customer service delivery.
The role emphasizes metrics-driven decision making, cross-functional leadership, and prioritization between new capabilities and stability work in a fast-paced CX
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📌 Service Cloud Product Manager — Omni-Channel & Adoption (Xico)
🏢 Thomson Reuters México
📍 Xico

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