Resumen del Puesto:
El titular del puesto es responsable de proveer soporte técnico a usuarios de oficina y en un ambiente de manufactura, con habilidades para resolver problemas diversos de primer nivel, Debe ser la primera línea de soporte para cualquier evento relaciones con sistemas computaciones, debe conducir actividades básicas de instalación y análisis de problemas de cuestiones relacionadas a computadoras de escritorio, laptops, teléfonos, conexiones de red, impresoras y soporte básico a software,
Responsabilidades Fundamental:
Primera línea de atención para problemas relacionados con hardware y software de Tecnologías de la Información
Instalación de software para usuarios y configuración de dispositivos periféricos como impresoras y otros
Proveer soporte básico para problemas de sistemas y equipos en el piso de producción
Proveer soporte básico en computadoras de escritorio, laptops, impresoras, teléfonos, conexiones de red y software en general
Ayudar con las conexiones de red y cambios en las distribuciones
Aplicar los estándares de soporte e instalaciones de la corporación
Resolver los tickets que se les sean asignados y escalar con los analistas los problemas que salgan de su área de acción
Apoyar con soporte de primer nivel al área de Producción cuando es el único miembro del área en turno
Atender las llamadas que entran a la línea de soporte técnico
Atender a los usuarios que piden ayuda directamente en el departamento




Apoyar en la implementación de las iniciativas de los grupos corporativos
Apoyar en la implementación de proyectos de impacto local
Asignar políticas de acceso a usuarios y equipos de TI
Cargar imágenes corporativas en nuevo Hardware y reparaciones de Hardware existente
Instalación física de Hardware para los usuarios
Requisitos del Puesto:
Educación: Ingenieria o licenciatura en el área de TICS o afin.
(Pasante o Titulado)
Experiencia: 2 años en puesto similar deseable
Ingles: Basico Hablado y escrito
Entrenamiento y/o certificación en área de IT como A+, N+, MCP, ITIL, CCNA, etc.
Conocimiento en mantenimiento y reparación de impresoras Zebras
Entrenamiento y/o certificación en técnicas de solución de problemas
Conocimientos de sistemas operativos de Servidor en plataforma de Windows
Conocimiento de Linux
Ingles hablado y escrito
Conocimientos Técnicos y Habilidades blandas:
Solución de problemas
Actitud de Servicio
Proactivo
Sentido de urgencia
Responsable
Trabajo en equipo
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico
Experiencia en entornos Microsoft, incluyendo paquetería de Office y Sistemas operativos Windows
Experiencia en diagnóstico de Hardware de computadoras
Experiencia con sistemas de administración de tickets de trabajo
Experiencia basica en cableado estructurado
Experiencia en soporte remoto a usuarios
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📌 Técnico De Sistemas (Tijuana)
🏢 Luxshare
📍 Tijuana