Customer Care Director: Lead Global Contact Center (Remote) (Ciudad De México)

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Remoto: Teletrabajo

Capgemini Mexico seeks a senior leader to head the CAS Contact Center for Farmers Insurance service brands. You will own end-to-end customer service delivery, workforce strategy, quality assurance, and data-driven decision making to meet brand targets.You will collaborate with Farmers CAS leadership, manage a 120+ FTE team, and drive performance using KPIs, SLAs, and dashboards. The role offers adaptable remote/office-based arrangements and opportunities for growth.#J-*****-Ljbffr

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