DEPARTAMENTO:

Dirección de Servicio (416)

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Nacional de Operaciones de Servicio

OBJETIVO:

Responsable de la Administración de los procesos del Centro de Atención Telefónica PACCAR, brinda atención a nivel nacional incluyendo el desarrollo y mantenimiento de las guías de operación en lo que refiere a rescates carreteros, citas de servicio, seguimiento a unidades en taller, entre otros; así como solucionar situaciones que requieren atención entre clientes y Distribuidores KW-DAF de los servicios que se ofrecen. Genera, además, nuevos procesos y aplicaciones para mejorar la operación del concesionario y garantizar la satisfacción del cliente. Da soporte a programas de postventa como lo es KW Truck Care y Red Total.

PACCAR MÉXICO

Dirección de Recursos Humanos

BOLETIN DE VACANTE

FECHA DE PUBLICACIÓN:

31 agosto 2026

EMPRESA:

KENWORTH MEXICANA

PUESTO VACANTE:

SUPERVISOR CENTRO DE ATENCION TELEFONICA

DEPARTAMENTO:

Dirección de Servicio (416)

AREA:

Comercial

GRADO:

25

PUESTO AL QUE REPORTA:





Gerente Nacional de Operaciones de Servicio

OBJETIVO:

Responsable de la Administración de los procesos del Centro de Atención Telefónica PACCAR, brinda atención a nivel nacional incluyendo el desarrollo y mantenimiento de las guías de operación en lo que refiere a rescates carreteros, citas de servicio, seguimiento a unidades en taller, entre otros; así como solucionar situaciones que requieren atención entre clientes y Distribuidores KW-DAF de los servicios que se ofrecen. Genera, además, nuevos procesos y aplicaciones para mejorar la operación del concesionario y garantizar la satisfacción del cliente. Da soporte a programas de postventa como lo es KW Truck Care y Red Total.

UBICACIÓN DE LA VACANTE:

CDMX

REQUISITOS BÁSICOS DEL PUESTO:

Conocimientos Y Experiencia
- Carrera Cualificado: Ingeniero Mecánico, Industrial o afín
- Experiencia en Centros de Atención Telefónica y manejo de personal.
- 70% de Idioma Ingles
- Conocimiento de

📌 Supervisor Centro de Atencion Telefonica 1 (Torreón)
🏢 Paccar Mexico
📍 Torreón