Fundada en 1910, KONE es un líder mundial que ofrece ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas para edificios, así como soluciones de mantenimiento y modernización que aportan valor a las edificaciones a lo largo de su ciclo de vida. Nuestra misión es mejorar el flujo de la vida urbana y hacer de las ciudades del mundo mejores lugares para vivir, proporcionando soluciones innovadoras que hacen que los desplazamientos de las personas sean seguros, cómodos y fiables. Nuestra presencia en más de 60 países nos ha permitido consolidarnos como líderes en innovación y sostenibilidad, recibiendo reconocimientos constantes por parte de organizaciones como Forbes y Corporate Knights (por nuestra apuesta por el capitalismo limpio), entre otras.

¿Te apasiona brindar atención al cliente y mantener la calma en situaciones de emergencia?

Estamos buscando un(a) Agente Telefónico de Servicio al Cliente para integrarse temporalmente a nuestro equipo de Atención a Clientes en la CDMX, brindando soporte a través de nuestra línea nacional de emergencias.

¿Cuáles serán tus actividades diarias?




- Atender llamadas de emergencia relacionadas con fallas en elevadores y escaleras.
- Brindar acompañamiento telefónico a clientes durante incidentes críticos.
- Coordinar y dar seguimiento a reportes con el equipo operativo.
- Monitorear la atención oportuna de incidencias.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Registrar información y generar seguimiento mediante herramientas digitales.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura trunca, en curso o concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center o Atención a Clientes.
- Deseable experiencia en líneas de emergencia o atención de incidentes críticos.
- Inglés básico (capaz de comprender y sostener conversaciones sencillas).
- Manejo de Excel (tablas dinámicas, cruce y administración de información).
- Destacado comunicación verbal.
- Empatía y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Alto sentido de urgencia y p

📌 Agente Telefónico de Servicio al Cliente (Estado de México)
🏢 Kone
📍 Estado de México