Ubicación: Monterrey, Presente León
Modalidad: Híbrida
Experiencia: 2 años o más

Descripción del puesto

Buscamos Soporte Técnico L3 con experiencia en soporte productivo, análisis y resolución de incidentes complejos, bases de datos SQL Server e integración de aplicaciones. La persona será responsable de diagnosticar problemas, analizar causa raíz, definir soluciones o contingencias y asegurar la recuperación del servicio.

Responsabilidades
Brindar soporte productivo L3 y resolver incidentes complejos.
Analizar causa raíz y definir alternativas de solución o contingencia.
Desarrollar y mantener consultas, Stored Procedures, Functions y scripts T-SQL.
Corregir inconsistencias, duplicados y registros faltantes en bases de datos.
Ejecutar actualizaciones masivas utilizando respaldos, transacciones y validaciones previas y posteriores.
Analizar problemas de rendimiento: consultas lentas, planes de ejecución, bloqueos, deadlocks, índices y crecimiento de tablas.
Investigar fallas en procesos ETL, APIs, archivos y cargas batch.




Rastrear información entre sistemas e identificar registros que afectan los procesos.
Validar cifras y conciliaciones entre sistemas origen y destino.
Preparar scripts de liberación y contingencia.
Apoyar pipelines, releases y despliegues mediante Azure DevOps en ambientes DEV, CERT y PROD.
Realizar validaciones posteriores a los despliegues.
Gestionar tickets y cambios, coordinándose con Desarrollo, Infraestructura, DBA, Integraciones y usuarios funcionales.
Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y realizar transferencia de conocimiento a equipos L1/L2.

Requisitos
2 años o más de experiencia en soporte técnico/productivo L3.
Experiencia sólida con SQL Server y T-SQL.
Manejo de Stored Procedures, Functions y scripts.
Experiencia en análisis y optimización de rendimiento de bases de datos.
Conocimiento de Azure DevOps, pipelines y releases.
Experiencia con ETL, APIs y procesos batch.
Capacidad pa

📌 Soporte Técnico Obispado
🏢 Tesys21
📍 Obispado