Objetivo del puesto:
Vigilar la correcta operación de las ventanillas bancarias garantizando la ejecución de los procesos operativos de acuerdo a la normatividad interna y externa vigente, gestionando a los equipos para brindar un servicio de calidad y experiencias únicas a los clientes, promoviendo la colocación de los productos y servicios financieros y la gestión de cobranza, fomentando la derivación transaccional a canales alternos y digitalización de clientes.

Responsabilidades:
Vigilar la correcta operación en las ventanillas bancarias, supervisando que el personal realice sus actividades con apego a la normatividad interna y externa con el objetivo de garantizar la continuidad y excelencia operativa (Cumplimiento y calificación de auditoria, minimizar riesgos, fraudes, multas y sanciones etc).
Garantizar la atención y servicio de calidad en las ventanillas, vigilando que los equipos apliquen los estándares de servicio de experiencia única con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.




Gestionar la derivación transaccional y digitalización de clientes mediante la promoción constante del uso de los canales alternos, con el fin de disminuir las filas de ventanilla y ajustar la capacidad de los recursos a la demanda adecuada.

Requisitos:
Preparatoria Terminada, licenciatura en administración de empresas o economía y finanzas.
Experiencia en el manejo de efectivo.

Ventajas:
Sueldo base
Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Beneficiosos escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros incentivos y prestaciones

Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,00

📌 Cajero Principal De Banco Guadalupe (México)
🏢 Coppel (Mexico)
📍 México