Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Mainframe Support L2

Para laborar en CDMX

Requisitos:
Inglés conversacional intermedio-avanzado obligatorio.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable en soporte técnico de nivel 2 (L2) sobre plataformas Mainframe (z/OS) y ambientes productivos batch/online.
Manejo sólido de sistemas operativos z/OS, navegación e interacción mediante TSO/ISPF y gestión de archivos VSAM.
Dominio obligatorio de JCL (Job Control Language) para interpretación, modificación de scripts y solución de Abends (errores de ejecución).
Conocimiento y experiencia en soporte/análisis de código en COBOL, comandos transaccionales CICS y consultas/utilidades en bases de datos DB2 o IMS.
Experiencia operando herramientas de monitoreo y consulta de logs/spool como SDSF o IOF.
Manejo de calendarizadores/planificadores de tareas batch como Control-M, CA-7,



IBM TWS/OPC o ESP.
Conocimiento de herramientas de depuración, análisis de volcados y soporte (debugging/dumps) como Xpediter, Abend-AID, File-AID o Fault Analyzer.
Familiaridad con el uso de sistemas de mensajería IBM MQ y gestores de transferencia de archivos (FTP, NDM/Connect:Direct).
Comprensión de buenas prácticas de ITIL (gestión de Incidentes, Cambios y Problemas) y herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira.
Disponibilidad para participar en esquemas de guardias o soporte en esquema de rotación (on-call).
Destacados habilidades de análisis, resolución de problemas bajo presión y trabajo en equipo.

Responsabilidades:
Monitorear, atender y resolver incidentes de Nivel 2 en la plataforma Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio.
Analizar y solucionar fallas en la ejecución de procesamiento por lotes (Batch Processing), corrigiendo códigos de erro

📌 Mainframe Support Benito Juárez
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez