Auxiliar de Atención a Clientes

Primera Escala | Agencia de Viajes

¿Quiénes somos?

En Primera Escala creemos que cada viaje comienza con una excelente experiência de atención. Somos una agencia de viajes comprometida a brindar un servicio cercano, cualificado y de alta calidad a cada uno de nuestros viajeros.

Actualmente buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo ágil, apoyando directamente a la Líder del área para garantizar una atención eficiente y una experiência excepcional para nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Brindar apoyo operativo y administrativo al área de Atención a Clientes, dando seguimiento oportuno a las solicitudes de los viajeros antes, durante y después de su viaje, asegurando una comunicación clara, organizada y orientada al servicio.

Principales actividades
Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Apoyar en la atención y solución de dudas de los viajeros.
Brindar información sobre reservaciones, itinerarios y documentación.




Realizar seguimiento a pagos y documentación pendiente.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Canalizar las incidencias y solicitudes a las áreas correspondientes.
Apoyar en la confirmación de servicios con clientes y proveedores.
Registrar y dar seguimiento a casos especiales hasta su resolución.
Colaborar con el área comercial para garantizar una destacado experiência del cliente.
Apoyar en actividades administrativas propias del área.

Perfil que buscamos
Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente en Turismo, Administración, Comunicación o afín).
Experiência mínima de 6 meses a 1 año comprobable en atención a clientes, call center, servicio al cliente o actividades similares en agencia de viajes
Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra.
Buena ortografía y redacción. (Se realiza examen)
Organización y seguimiento.
Capaci

📌 Auxiliar De Atención A Clientes Roma Norte (México)
🏢 Primera Escala
📍 México