Heat Padel & pickleball busca responsable de supervisar y coordinar la operación integral del club de pádel, garantizando una experiência de alta calidad para socios y visitantes, el correcto funcionamiento de las instalaciones y el cumplimiento de objetivos operativos, comerciales y de servicio.

Funciones principales:
Supervisar la operación diaria del club y asegurar el correcto funcionamiento de todas las áreas.
Coordinar al personal operativo, recepción, mantenimiento, coaches y atención al cliente.
Supervisar horarios, reservas y disponibilidad de canchas.
Garantizar la calidad en el servicio y experiência de socios y visitantes.
Controlar el cumplimiento de políticas internas y reglamentos del club.
Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipos.
Coordinar torneos, eventos deportivos y actividades especiales.
Supervisar inventarios y control de insumos operativos.
Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores (ocupación, ventas, satisfacción del cliente).
Resolver incidencias operativas y atención a clientes.




Implementar estrategias para optimizar la operación y rentabilidad del club.
Coordinar acciones comerciales y promociones en conjunto con el área de ventas o marketing.

Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Deportes, Turismo, Hospitalidad o afín.

Experiência:
3 a 5 años en operación de clubes deportivos, gimnasios, hospitality o entretenimiento.
Experiência en manejo de personal y atención al cliente.
Deseable conocimiento en operación de clubes deportivos o pádel.

Conocimientos necesarios:
Operación y administración de clubes deportivos
Atención al cliente y hospitalidad
Manejo de personal y liderazgo operativo
Control de inventarios y reportes
Organización de eventos y torneos
Manejo de sistemas de reservaciones
Microsoft Office / Excel intermedio
KPIs operativos y de servicio

Competencias / Habilidades:
Liderazgo y toma de decisiones
Organizac

📌 Gerente Operativo Playa Del Carmen
🏢 Grupo Enza
📍 Playa del Carmen