Puesto:
Especialista en Soporte Exchange Nível 1

Ubicación:
Apodaca, Reciente León, México

Acerca de DXC:
DXC ayuda a empresas globales a operar sus sistemas y operaciones críticas mientras moderniza la TI, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las compañías más grandes del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos níveles de rendimiento, competitividad y experiência del cliente en sus entornos tecnológicos.

Acerca del puesto:
Este rol se enfoca en brindar soporte técnico de primer nível para entornos de correo electrónico, tanto en Exchange Online (Office 365) como en Exchange Server On-Premises. La persona será responsable de la gestión básica de buzones, diagnóstico de problemas comunes y uso de herramientas para seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la entrega de correo y autenticación.

Funciones esenciales del puesto:
Administrar buzones en Exchange Online y Exchange On-Premises (creación, eliminación,



asignación de licencias).
Configurar y revisar reglas de bandeja y transporte a nível básico.
Ejecutar trazas de mensajes (Message Trace y Message Tracking Logs) para análisis de entrega.
Diagnosticar problemas comunes:
Fallas en envío/recepción de correo.
Problemas de autenticación y MFA.
Incidencias con Outlook (Autodiscover, perfiles).
Verificar conectividad mediante herramientas como Ping, Telnety Nslookup.
Interpretar encabezados de correo para seguimiento.
Diferenciar funcionamiento entre Outlook cliente, Outlook Web y dispositivos móviles.

Requisitos básicos:
Conocimientos generales de protocolos de correo:SMTP, MAPI, POP, IMAP.
Comprensión del funcionamiento de DNS para correo (registros MX, SPF).
Experiência básica en Exchange Admin Center (EAC) y Exchange On-Premises.
Manejo de colas de correo y revisión en Queue Viewer.
Habilidades para análisis y resolución de problem

📌 Especialista En Soporte Exchange Nivel 1 Monterrey (México)
🏢 Dxc Technology
📍 México