Customer Service B2B / Back Office Comercial
Ubicación: Zapopan, Jalisco (Presencial) Zona San Juan de Ocotán.
Horario: Lunes a Viernes | 08:00 a 18:00 hrs
Contrato: Tiempo indeterminado
Área: Ventas / Comercial

Descripción del puesto

Empresa en crecimiento busca Customer Service B2B con experiência en back office comercial, seguimiento de pedidos e incidencias. La posición trabaja de forma directa con el Ejecutivo Comercial y áreas internas para asegurar un servicio ordenado, ágil y sin errores a clientes distribuidores.

Objetivo del puesto

Asegurar una atención rápida, rigurosa y organizada a los clientes asignados, gestionando cotizaciones, pedidos, facturación, entregas e incidencias, manteniendo un alto nível de servicio y correcta coordinación interna.

Responsabilidades principales
Atención a clientes B2B vía correo y teléfono.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Captura y validación de pedidos en sistema.
Confirmación de inventarios y fechas de entrega.
Seguimiento de surtido, embarques y entregas.
Gestión y cierre de incidencias (faltantes,



daños, devoluciones, notas de crédito).
Control de backorders y propuestas de sustitución.
Actualización de reportes de pedidos e incidencias en Excel.
Coordinación constante con Ventas, Almacén, Logística y Facturación.

Requisitos
Carrera técnica o licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o afín. (Puede aplicar preparatoria concluida con experiência sólida en Customer Service B2B).
Experiência: 2 a 4 años en Customer Service / Back Office Comercial B2B
Excel intermedio indispensable: tablas, filtros, fórmulas básicas, BUSCARV/XLOOKUP y tablas dinámicas básicas.
Experiência en manejo de pedidos, incidencias y seguimiento operativo.
Deseable experiência con ERP o sistema administrativo.

Perfil idóneo
Persona ordenada, metódica y orientada al detalle.
Alto sentido de urgencia sin perder precisión.
Actitud de servicio y seg

📌 Customer Serviceb Santillán (México)
🏢 iTalenta
📍 México