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Como Dispute Documentation Analyst, formarás parte del equipo de Operaciones.

Ubicación

CDMX

Resumen de la posición

Responsable del proceso de representación de aclaraciones nacionales e internacionales en Billpocket. Encargado de generar las respuestas en tiempo y forma de las disputas que recibimos de los diferentes emisores. Realizar seguimiento a las solicitudes de los canales comerciales referentes a documentación, así como la elaboración del reporte operativo de representaciones y reportes especiales estratégicos en temas de aclaraciones.

Las actividades principales son las siguientes:
Mantener las representaciones de la empresa en tiempo y forma de acuerdo a los lineamientos del área, contemplando la aplicación y ajuste de ellos en la herramienta
Recuperar la mayor cantidad de dinero retenido por contracargos y dar seguimiento a la estrategia de defensa de aclaraciones
Brindar apoyo requerido al equipo de Disputas para cubrir las operaciones diarias




Obtener la información soporte de las disputas para documentar la respuesta de cada uno de ellas
Identificar si la información cumple con lo requerido para procesar la representación
Generar y controlar el control operativo de las representaciones
Liberar en los sistemas las representaciones ganadas
Generar informes para el área respecto a la conclusión de las representaciones
Generar, revisar y actualizar políticas y procedimientos

Requisitos:
Licenciatura o ingeniería terminada.
Habilidades analíticas
Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales (orales y escritas), interactuando con múltiples níveles en toda la organización.
Habilidades de trabajo en equipo
Enfoque en mejora de procesos

Es Indispensable Para Esta Posición
Experiência de 3 años en contracargos para bancos, fintech, wallets
Inglés intermedio
Conocimiento de los procesos y metodologías de contracargos de acuerdo con los reguladores e intervinientes den

📌 Dispute Documentation Analyst Estado De México
🏢 Billpocket
📍 Estado de México