Objetivo del puesto

Asegurar una experiência positiva para cada cliente mediante un servicio ágil, cordial y auténtico, representando en todo momento los principios y la hospitalidad de la marca BBQ. Asimismo, contribuir al correcto funcionamiento del Sandwich Shop apoyando en la preparación y entrega de productos, garantizando el orden, la limpieza y el cumplimiento de los estándares de calidad, con el fin de fortalecer la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo.

Responsabilidades principales
Atención y experiência del cliente
Brindar bienvenida, atención y despedida a los clientes con amabilidad y profesionalismo, reflejando la filosofía de servicio de la marca.
Promover productos del menú, así como adicionales y promociones para incentivar el consumo.
Confirmar que los pedidos se entreguen completos, con buena presentación y en los tiempos definidos.
Dar seguimiento a dudas o comentarios de los clientes, ofreciendo soluciones veloces y efectivas.
Operación y apoyo en servicio
Apoyar en la elaboración, armado y empaque de pedidos,



asegurando su calidad antes de ser entregados.
Mantener las áreas de trabajo limpias, organizadas y abastecidas durante la jornada laboral.
Colaborar en actividades de inicio y cierre de turno, incluyendo limpieza, orden del área y registro de actividades.
Gestión de cobro y plataformas digitales
Ingresar pedidos y procesar pagos en el sistema Revel siguiendo los lineamientos establecidos.
Atender pedidos provenientes de plataformas de entrega como Uber Eats, Rappi u otras, cuidando la precisión y tiempos de entrega.
Informar al responsable del área sobre cualquier error o incidencia detectada en el sistema.
Cumplimiento de estándares y cultura BBQ
Mantener una adecuada imagen personal y uso correcto del uniforme.
Cumplir con las políticas de higiene, seguridad y manejo de alimentos.
Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio, eficiencia y satisfacción del cliente.
Par

📌 Barista Miguel Hidalgo
🏢 Trendig Business Advisors México
📍 Miguel Hidalgo