Significativo compañía del sector busca a su presente integrante.
El proceso de selección consta de 3 entrevistas, tiempo estimado de contratación de 4 a 6 semanas. _

Coordinador de calidad y atención a clientes
4 años de experiência

Requisitos
Lic. en administración o afín
Sin problemas de horario y lugar de trabajo

Se ofrece
Esquema nominal
Prestaciones de ley

Experiência requerida
Coordinar y asesorar a los supervisores de call center para la implementación de campañas para mejorar la atención a clientes
Verificar que las campañas se están ejecutando de acuerdo a las definiciones realizadas
Realizar el monitoreo activo de la ejecución de las campañas
Definir KPIs de las campañas que serán ejecutadas
Proponer mejoras en las campañas de atención a clientes
Identificar y proponer campañas para mejorar la atención y retención de clientes
Obtener información relevante e identificar los elementos de las situaciones, sus implicaciones y detalles para elegir acciones apropiadas.
Operaciones en Callcenter




Experiência en áreas de Calidad
Habilidad para llegar a acuerdos mediante el análisis de alternativas.
Habilidad para administrar procedimientos de monitoreo, en la asignación de responsabilidades y en la recopilación de información, para evaluar los resultados
Búsqueda de la mejora continua.
Hacer las cosas bien a la primera.
Conciencia por realizar tareas en base a altos estándares de actuación.
Atención a detalles, verificación de los resultados.
Seguir procedimientos establecidos

Horario de trabajo
Lunes a viernes
08:00 a 19:00 hrs

Zona de trabajo
Zona sur de la Ciudad de México (Perisur)

Sí cumples el perfil postúlate por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $30,000.00 al mes

Horario:
Turno de 10 horas

Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:
Atención al cliente: 4 años (Deseable)

📌 98t 0006 Coordinador De Calidad Y Atención A Tlalpan (México)
🏢 98 Tank
📍 México