En Agua Óptima buscamos un(a) Account Service Manager enfocado(a) en la atención a clientes corporativos y el seguimiento interno del servicio, con un fuerte enfoque en la experiência del cliente y el cumplimiento operativo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio.
Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
Representar la voz del cliente dentro de la organización.

PERFIL REQUERIDO

Experiência:




De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio.
Experiência atendiendo clientes con múltiples sedes.
Deseable experiência en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.

Formación:
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.

Conocimientos:
Seguimiento de Acuerdos de Nível de Servicio.
Procesos operativos y de servicio técnico.
Manejo de sistemas de gestión de clientes.
Gestión administrativa de cuentas.

HABILIDADES FUNDAMENTAL
Comunicación clara, competente y empática.
Organización y seguimiento puntual.
Manejo de incidencias y conflictos.
Trabajo colaborativo con áreas internas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Account Service Manager Ahuehuetes Anáhuac (México)
🏢 Pure Water Technology
📍 México