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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes (Corporativo)
Requisitos
Bachillerato Concluido.
Experiencia, mínima de 1 año en Call-Center desempeñado puestos de atención a clientes con actitud de servicio y calidez deseable con llamadas de entrada.

Conocimientos
Métricas de Call-Center.
Velocidad de captura.
Buena ortografía y redacción.
Paqueteria office
Manejo de Cisco
Manejo de Microsoft Dynamics (Deseable)

Funciones
Brindar atención a clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat y redes sociales.
Identificar las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones oportunas y de calidad.
Dar seguimiento a solicitudes, consultas, quejas y sugerencias de los clientes.
Cumplir con los indicadores de calidad,



tiempos de atención y gestión operativa establecidos.
Registrar y documentar correctamente la información en los sistemas de captura correspondientes.
Atender y dar seguimiento a los comentarios recibidos mediante los distintos formularios y canales digitales.
Participar en proyectos de mejora continua y apoyar en iniciativas internas del área.
Colaborar con la supervisión y brindar apoyo operativo al equipo en ausencia del Supervisor de Atención a Clientes.

Horario
Matutino: 7:00 a 13:00 h y Vespertino: 13:30 a 21:00 h.
Lugar de trabajo
Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas). Con modalidad presencial.
Ofrecemos
Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores

📌 Ejecutivo Telefonico Ciudad De México
🏢 Farmacias de Similares
📍 Ciudad de México