Acerca del puesto Representante de Call Center
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Nombre del Puesto: Representante de Call Center
Ubicación: Av. Ejército Nacional Mexicano 579, Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.
Tipo de Contrato: Temporal para cubrir incapacidad
Generar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o por correo electrónico.
Generar pedidos de suministro de los equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o por correo electrónico.
Proporcionar a los clientes la información requerida a sus reportes o pedidos generados, así como brindar el apoyo. en dudas y aclaraciones sobre los mismos.




Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.
Monitorear los recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.
Coordinación con el área de almacén y Gerentes de Servicio vía telefónica o por correo electrónico, para atender los reportes y pedidos pendientes de los clientes.
Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos para el servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Coordinar y gestionar los seguimientos, pendientes y actividades de los ingenieros de la zona asignada.
Experiencia de 6 meses en puesto similar
Área de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas y
Telemarketing.
Manejo de hardware telefónico.
Uso de Conmutador.
Manejo de Excel para base de datos.
Contratación directo con la empresa
Prestaciones
Vales de despensa
30 días de aguinaldo
13% Fondo de Ahorro
Protegido de Vida
Protegido de gastos

📌 Representante De Call Center Ciudad De México
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México