Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de incentivos a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Especialista de Siniestros.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL

Seguimiento y análisis integral de los siniestros del área de GMM.
Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.
Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.
Respuestas a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente.
Gestionar la asignación de trámites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación.
Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales.
Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo.




Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver trámites urgentes.
Apego a políticas y lineamientos normativos
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrecer información sobre productos y servicios.
Procesamiento de reclamaciones: Asegurar que las reclamaciones y pólizas se manejen de manera oportuna y rigurosa del área de GMM.
Seguimiento y análisis integral de los siniestros de las cuentas asignadas.
Manejo de casos de 28 a 30 trámites diarios.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Lic. en Medicina (título y cédula Indispensable).
3 años de experiencia realizando procesos de dictamen, así como administración y gestión de personal y recursos.
Evaluación de Siniestros.
Análisis, revisión de dictámenes y procesos de (reembolso, cirugía programada o pago directo) deseable conocimiento de los 3 procesos.
Documentación de casos.
Conoci

📌 Claims Specialist Ciudad De México
🏢 MetLif
📍 Ciudad de México