realizar la limpieza, orden y ambientación de las habitaciones asignadas, cumpliendo con los procedimientos y estándares con la finalidad de mantener la excelencia en la presentación, orden, limpieza, equipamiento y conservación de las habitaciones.
▪ funciones
brindar un servicio cortés, amable y respetuoso a los huéspedes, ofreciendo un trato personalizado conforme a los estándares de calidad y servicio del hotel.
llevar a cabo la limpieza, orden y ambientación de las habitaciones ocupadas, vacantes y de salida conforme al rol definido por la supervisión de ama de llaves apegado a los procedimientos y técnicas establecidas para ese fin.
refrescar con amenidades las habitaciones ocupadas para la satisfacción de huéspedes.
reportar anomalías y/o daños a cualquier artículo o equipo de la habitación y/o pasillos a la supervisión de ama de llaves para que su reparación.
reportar oportunamente a la supervisión de ama de llaves sobre valores y/o joyas olvidadas por el huésped dentro de las habitaciones y/o pasillos.
contribuir en el orden y limpieza de las roperías y bodegas del departamento para su buena imagen.
cumplir con todos los estándares de imagen personal, lenguaje y fraseología apegados a los procedimientos del departamento.
realizar inventario mensual en habitaciones del equipo de operación, con la finalidad de validar el estado de estos y notificar algún daño y/o reparación para su reposición.
▪ competencias
equilibrio personal
entendimiento interpersonal
diversidad e inclusión
compromiso con la comunidad
vocación de servicio para la obtención de resultados
▪ requisitos
educación mínima secundaría
conocimiento en manejo de productos químicos
separación de residuos
tendido de cama
técnicas de limpieza
conocimiento de estándares aaa, auditoria cristal y forbes
conteo de inventario de blancos
experiencia acumulada 2 años en el puesto
residencia o disponibilidad para radicar en playa del carmen
▪ prestaciones y incentivos
sueldo competitivo
vales de despensa
alimentos tipo buffet
transporte de colaboradores
uniformes
bono de asistencia
plan de formación y desarrollo
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