misión del cargo:

dar soporte remoto a los representantes de ventas, agencias y clientes sobre envíos, tipos cambios e información de las agencias.

funciones del cargo:

atención a las agencias - realizar registros de información de contacto de los agentes en sistema como correos y teléfonos. - realizar la configuración de aperturas de agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de administración de agencias la notificación de la nueva apertura. - realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del agente. - realizar la presentación y bienvenida para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de maxi. - atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las tiendas: bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros. Atención a representantes de ventas - brindar información de las tiendas: contacto de agentes, tipos de cambios, ubicaciones, tarifas y comisiones, entre otros. - agendar visita a las tiendas por parte del representante de ventas del área a solicitud del agente. - revisar los envíos que se han realizado por pagador para cuidar los costos de la tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.



- recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a gerentes para el representante de ventas. Realizar llamadas de monitoreo de tienda dándole seguimiento al servicio de envíos. Mantener comunicación con agentes y representantes de ventas sobre anuncios, nuevas promociones, modificaciones o actualización, de interés para maxi. Recibir información sobre instalación de scanner de cheque y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.

requisitos:

-facilidad de palabra
-conocimiento en atención a cliente
-manejo de paquetería office
-habilidad numérica
-control de llamadas
-resolución de problemas
-flexibilidad de horario
-inglés intermedio / avanzado

incentivos:

sueldo $12,600 pesos mensuales brutos capacitación pagada bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100) trabajo 100% remoto protegido de gastos médicos menores, mayores y de vida vales de despensa 6% mensual 30 días de aguinaldo 100% prima vacacional bono de incentivos $1000 home office becas escolares beca open english cursos de capacitación vacaciones de ley pago de visa y pasaporte cupones de descuento préstamos de nómina crecimiento a otros departamentos

📌 Analista De Servicio Al Cliente Ventas Internas Home Office Ciudad De México
🏢 MaxiSend
📍 Ciudad de México