somos una empresa especializada en la infraestructura para centros de datos y estamos en busca de tu talento como: agente de mesa de servicio.
funciones:
brindar atención y soporte de primer nivel a usuarios.
recibir, registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias mediante herramienta de tickets.
priorizar y canalizar tickets de acuerdo con su impacto y urgencia.
dar seguimiento al estado de los casos hasta su cierre.
escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
conocimientos básicos o intermedios en monitoreo de infraestructura crítica.
herramientas:
servicenow (indispensable o altamente deseable)
plataformas de monitoreo (deseable ecostruxure)
microsoft office
conocimientos básicos en monitoreo de infraestructura crítica - noc (deseable)
conocimiento básico en monitoreo de temperatura, humedad y alarmas ambientales, hvac, climatización, ups, pdus y sensores ambientales (deseable)
formación académica:
bachillerato concluido.
deseable ingeniería en sistemas o carera afín.
ofrecemos:
pago semanal
vales de despensa (al cumplir 3 meses)
cotización 100% ante el imss
prestaciones de ley.
incentivos extra.
📌 Agente De Mesa De Servicio Y Noc Jr Monterrey (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México
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