HOSTESS / RECEPCIONISTA - TOYOTA CACALCO:
OBJETIVO DEL PUESTO

Recibir y organizar el flujo de clientes que lleguen al piso de ventas del distribuidor, a través de su registro en la tarjeta de cliente y su canalización con un asesor de ventas, para que el cliente tenga una experiência extraordinaria desde el primer momento que pisa el distribuidor, cumplir con prontitud la atención del cliente; así como darle una recepción bien y a la primera, atender todas las llamadas entrantes y dar servicio al cliente, mantener la sala de ventas en óptimas condiciones

Requerimientos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.

Edad: 19 a 45 años.

Experiência: 1 año en puesto similar.

Conocimientos:
Manejo de conmutador.

Manejo de paquetería office.

Buena ortografía.

Conocimiento de SICOP (preferente)

FUNCIONES / ACTIVIDADES:
1. Puntualidad y Asistencia AP

2. Atender a los Clientes que visitan al Distribuidor de forma inmediata a su llegada, siguiendo los requerimiento de los Estándares Operativos

3.



Capturar en el crm del distribuidor toda la información del prospecto, recabada por el asesor de ventas en la “tarjeta del cliente “llevar un archivo de control diario y kpi´s

5. Identificar a los clientes que tienen cita y dirigirlos con el asesor asignado; y notificar al gerente de ventas acerca de la presencia del cliente en el piso de ventas

6. Hacer sentir al cliente en un ambiente cómodo desde que entra al piso de ventas, siempre mostrando una actitud profesional

7. Direccionar al prospecto y presentarlo con el asesor de ventas en turno

8. Persuadir al cliente de que acceda a la valuación de su vehículo presente y, en caso afirmativo, informar al valuador para proceder. de lo contrario, debe transferir al cliente con el asesor de ventas valuaciones (seminuevos)

9. Capturar clientes en base de datos sicop y TOYOTA

10. Atender llamadas de clientes

11. Verificar que las unidades de sala se encuentres limpias, con gasolina y batería

12. Dar de alta y controla

📌 Hostess / Recepcionista / Toyota Coacalco (Coacalco de Berriozábal)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Coacalco de Berriozábal