Acerca de Amazon y External Fulfillment
En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea. Los programas de External Fulfillment son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon, garantizando que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones.
Acerca del Equipo
El equipo de operaciones de External Fulfillment UAF se divide en dos roles complementarios:
Field Support Team (FST): Equipo de soporte en piso responsable de alinear las operaciones a través de auditorías físicas, visitando almacenes de vendedores según se requiera.
Flow Support Team: Equipo que maneja operaciones mediante el monitoreo diario y conversaciones remotas con los proveedores, dando seguimiento a casos específicos y garantizando el cumplimiento de estándares operativos.
Tu Rol
Como Flow Support Specialist, serás el puente entre Amazon y nuestros socios comerciales, monitoreando indicadores fundamental y procesos estándar para ayudar a los vendedores externos a tener una experiencia sin dificultades al vender en Amazon. Identificarás errores operativos, preverás implicaciones basadas en datos, y trabajarás en la mejora continua de nuestras operaciones.
Key job responsibilities
Responsabilidades Clave Monitorear el desempeño de una variedad de sitios asignados, enfocándose en métricas críticas como on-time shipment
Analizar datos de distintas fuentes, identificar información relevante y presentarla de manera clara para la toma de decisiones




Prever implicaciones operativas basadas en el análisis de datos y sus tendencias
Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, manteniendo los objetivos y límites de comunicación de acuerdo con la privacidad de información
Entrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas establecidas
Identificar causas raíz de problemáticas operativas y ayudar a los proveedores a prevenir y controlar las situaciones detectadas
Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generando propuestas para nuevas metodologías de automatización
Notificar y actualizar de manera organizada y precisa cualquier situación relevante, direccionando escalaciones cuando sea necesario
Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos
Basic Qualifications Experience with Excel
High school diploma or equivalent
Preferred Qualifications Experience with SQL
Experience in data collection and ability to draft clear and detailed requirements documents
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en Soporte de Flujo , External Fulfillment, UAF (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Amazon
📍 Cuautitlán Izcalli