Ama de Llaves Ejecutiva | Pre-opening Grand Hyatt Cancun Beach Resort
Ubicación: Cancún
Descripción del empleo
Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Ama de Llaves Ejecutiva para liderar la preparación y operación del área de habitaciones, lavandería y áreas públicas del resort.
Objetivo de la posición:
Garantizar que las habitaciones, suites y áreas públicas cumplan consistentemente con los estándares de limpieza, presentación, calidad y servicio de una propiedad de lujo.
Principales responsabilidades: Supervisar la operación diaria de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
Diseñar y establecer procedimientos, estándares y listas de verificación.
Coordinar la contratación, capacitación y desarrollo del equipo.
Elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
Controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
Coordinarse con Recepción, Ingeniería, Seguridad y Servicio al Huésped.




Supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.
Implementar procesos de apertura y preparación de la propiedad.
Monitorear comentarios de huéspedes e indicadores de calidad.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
Participar en la selección de proveedores y adquisición de materiales.
Perfil requerido: Experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de lujo.
Conocimiento de operación de habitaciones, lavandería y áreas públicas.
Deseable experiencia en aperturas o renovaciones importantes.
Liderazgo, organización y sobresaliente atención al detalle.
Capacidad para trabajar con equipos numerosos y diferentes turnos.
Orientación al servicio y a la calidad.
Inglés intermedio-avanzado.
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📌 Ama(o) de Llaves Ejecutiva(o)
🏢 Hyatt
📍 Cancún