Objetivo del puesto

Brindar atención cálida, ágil y competente a huéspedes y visitantes desde su llegada al hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para asegurar una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales

- Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.

- Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.

- Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.

- Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.

- Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.

- Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.





- Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.

- Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Requisitos

- Escolaridad mínima: secundaria concluida; bachillerato deseable.

- Experiencia previa en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares, deseable.

- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

- Buena condición física para apoyo en manejo de equipaje y movilidad dentro de la propiedad.

- Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.

- Inglés avanzado conversacional.

📌 Botones (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México