ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO – CALLMEDObjetivo del puesto Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico y Operativo para garantizar la estabilidad, continuidad y correcta operación de la plataforma CALLMED, brindando soporte técnico y funcional, análisis de información y seguimiento a la operación de servicios médicos y atención de urgencias. La posición tendrá interacción con usuarios del sector salud y equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, automatización de procesos, generación de reportes y mejora continua de la plataforma. Principales responsabilidades Gestionar, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico y funcional relacionados con el aplicativo CALLMED. Monitorear la operación diaria de los servicios médicos y la atención de urgencias dentro de la plataforma. Diseñar, ejecutar y optimizar consultas SQL para extracción de información, auditorías, cruces y validación de bases de datos. Desarrollar y mantener scripts en Python para automatización, validación y procesamiento de información. Elaborar reportes, tableros e indicadores para el seguimiento de KPIs operativos, financieros y fiscales. Manejar y analizar bases de datos para identificar inconsistencias y oportunidades de mejora. Apoyar en el registro y seguimiento de requerimientos relacionados con procesos fiscales y facturación de servicios.



Participar en proyectos de mejora y evolución del aplicativo bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban. Fungir como enlace entre usuarios del sector salud y el equipo de desarrollo, traduciendo necesidades operativas en requerimientos técnicos. Brindar atención y seguimiento oportuno ante incidencias críticas de la operación. Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín. Titulado o pasante en proceso de titulación. Experiencia de 1 a 3 años en sector salud, preferentemente en: Administradoras de servicios médicos, Aseguradoras o redes médicas, Gestión de servicios de salud, Operaciones hospitalarias, Atención y gestión de urgencias médicas. Manejo avanzado de SQL: consultas complejas, JOIN, vistas y extracción de información. Conocimientos básicos o intermedios de Python, enfocados en automatización y análisis de datos. Excel avanzado Conocimientos básicos de procesos contables, facturación e impuestos relacionados con servicios. Zona de trabajo: A 10 min del metro cuatro caminos y metro refinería. Horario: Lunes a viernes (9:00am-18:00pm)Sueldo: $19,000 netos Prestaciones de ley. Comedor subsidiado. Apoyo de transporte. Seguro de gastos médicos mayores. Confiable de vida. Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio.
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📌 Especialista de soporte técnico y operativo (San José de Cuatro Caminos)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 San José de Cuatro Caminos