LÍDER DE TELEMARKETING – FINTECH

Área: Telemarketing / Comercial
Puesto: Líder de Telemarketing
Personal a cargo: Agentes de Telemarketing
Horario: L-V 9-6; SABADO 9-3

Objetivo del puesto

Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Telemarketing para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales y operativas establecidas por la Fintech, asegurando una gestión optimizado de llamadas, seguimiento de prospectos y clientes, promoción de productos financieros y conversión de oportunidades.

El Líder será responsable de monitorear el desempeño individual y grupal, implementar estrategias para incrementar la productividad y conversión, brindar retroalimentación continua y asegurar que las interacciones con los clientes cumplan con los estándares de calidad y políticas de la empresa.

Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar diariamente al equipo de agentes de Telemarketing.
- Asignar bases de datos, prospectos, campañas y actividades de acuerdo con las prioridades de operación.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las metas diarias,



semanales y mensuales del equipo.
- Monitorear indicadores como número de llamadas, contactos efectivos, solicitudes generadas, conversiones, ventas o colocaciones y productividad por agente.
- Supervisar el cumplimiento de la meta diaria de llamadas y demás indicadores establecidos para cada campaña.
- Realizar seguimiento del avance de resultados durante la jornada y tomar acciones correctivas cuando el rendimiento se encuentre por debajo de la meta.
- Desarrollar estrategias de contacto y venta para incrementar la conversión de prospectos.
- Apoyar al equipo en el manejo de objeciones, negociación, cierre de ventas y seguimiento de clientes.
- Escuchar y auditar llamadas para verificar la calidad de atención, argumentación comercial y cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Brindar coaching y retroalimentación constante a los agentes para mejorar su desempeño.
- Realizar reuniones breves al inicio de la jornada

📌 Lider de Telemarketing (Juárez)
🏢 Confiartec
📍 Juárez