Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una persona para integrarse como Recepcionista de hotel, responsable de brindar atención cálida, eficiente y profesional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Esta posición es principal para asegurar una experiencia memorable, dar seguimiento a sus necesidades durante la estancia y verificar que sus cuentas queden correctamente liquidadas.

Responsabilidades principales
- Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de servicio.
- Revisar las llegadas del día para asignar habitaciones de acuerdo con solicitudes, prioridades y disponibilidad.
- Monitorear habitaciones pendientes para entrega a huéspedes.
- Apoyar en todos los requerimientos de los huéspedes, buscando siempre su completa satisfacción.
- Mantener actualizados de forma correcta los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
- Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
- Inscribir a los huéspedes en programas de lealtad.
- Promover el up selling en los diferentes rubros del hotel.




- Elaborar el cierre de cajero de manera precisa y oportuna.
- Apoyar al subgerente en otras actividades operativas que se requieran.

Requisitos
- Experiencia previa en recepción hotelera, atención a huéspedes o puestos similares.
- Conocimiento y manejo de Opera.
- Disponibilidad para cubrir horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en calidad y detalle.

Competencias deseadas
- Orientación al huésped y vocación de servicio.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Manejo de efectivo y procesos administrativos básicos.

Lo que ofrecemos
- La oportunidad de formar parte de una empresa líder en hospitalidad con presencia nacional e internacional.
- Un entorno de trabajo enfoc

📌 Recepcionista de hotel (Guadalajara)
🏢 Grupo Presidente
📍 Guadalajara