En Wendy’s buscamos un Líder de Entrenamiento con experiencia en capacitación, desarrollo de equipos y ventas, capaz de fortalecer las habilidades operativas, de servicio y comerciales del personal de nuestros restaurantes.
Objetivo del puesto

Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación y entrenamiento del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y reforzando habilidades de servicio y venta que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente y los resultados de cada restaurante.
Principales responsabilidades
- Coordinar e implementar los planes de capacitación y entrenamiento del personal.
- Dar seguimiento al proceso de capacitación de colaboradores de actual ingreso.
- Trabajar en conjunto con los Entrenadores de sucursal y Gerentes de Tienda para asegurar la correcta ejecución de los programas de entrenamiento.
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollar acciones de reforzamiento.
- Capacitar al personal en procedimientos operativos, producto, servicio al cliente, higiene y seguridad.




- Reforzar habilidades de venta, recomendación de productos y venta sugestiva con los equipos de restaurante.
- Desarrollar herramientas y dinámicas de capacitación orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los resultados de venta.
- Dar seguimiento a la aplicación de los conocimientos adquiridos durante las capacitaciones.
- Realizar visitas a restaurantes para observar el desempeño del personal y detectar áreas de oportunidad.
- Dar retroalimentación a Gerentes, Entrenadores y colaboradores.
- Dar seguimiento al desarrollo y certificación de los colaboradores en las diferentes estaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, limpieza y operación de Wendy’s.
- Dar seguimiento a indicadores relacionados con capacitación, desempeño, servicio y ventas.
- Generar planes de acción cuando se detecten desviaciones o áreas de oportunidad.
Requisitos
- Escolaridad: Preparatoria co

📌 Líder de Entrenamiento (Mérida)
🏢 ABMO Operadora / Wendy's
📍 Mérida