Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & ExperienceEn TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.
Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.
Lo que buscamos:
- Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.
- Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.
- Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.
- Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.

Te encantará este reto si:
- Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.




- Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.
- Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Principales actividades:
- Definir requerimientos y user stories.
- Analizar datos y feedback de clientes.
- Proponer mejoras en experiencia de usuario.
- Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.

Competencias
- Pensamiento analítico.
- Orientación al cliente.
- Comunicación transversal.
- Mentalidad digital.
- Atención al detalle.

Ubicación: Naucalpan, Estado de México.
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📌 Analista de Producto y Experiencia a Cliente (Estado de México)
🏢 Televía
📍 Estado de México